Paiement et Livraison

Nous faisons confiance à nos partenaires DPD et le Crédit Agricole pour la qualité de leurs prestations de service parfaitement adaptées à nos besoins pour satisfaire les attentes de nos nos clients.

Votre lieu de livraison au choix

Au moment de conclure votre achat, vous pourrez choisir entre une livraison en point relais au plus près de chez vous, ou une livraison à domicile ou sur votre lieu de travail.

Nos délais de livraison

Vos colis sont expédiés dans la journée ou le lendemain de votre commande selon l’heure de votre achat.

Les délais indicatifs de livraison présents ci-dessous sont à titre informatif et dépendent des services de notre transporteur. Ils ne prennent en compte que les jours ouvrables de la destination.

Profitez de la livraison gratuite à partir de 100 € d’achat !

Nous vous livrons votre commande franco de port dans les mêmes délais.

En cas de retour

Vous pourrez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Nous prendrons en charge les frais de retour.

Vos paiements sécurisés

Comptoir botanique vous propose un mode de paiement sécurisé : 3D secure par le Crédit agricole.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire Visa et Mastercard.

3D secure

3D secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet qui permet à l’établissement bancaire de vérifier l’identité du porteur de la carte bancaire avant de valider la transaction.
Il évite ainsi l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
3D Secure est réservé aux porteurs de carte Mastercard et Visa.

Son utilisation est simple.
1. Lors du paiement, saisissez les informations habituelles de votre carte :
– Numéro de carte bancaire
– Date d’expiration
– Cryptogramme visuel

2. Le site de votre banque s’affiche alors pour vérifier votre identité. Selon votre banque* il vous sera demandé :
– de répondre à une question personnelle
– de saisir votre date de naissance
– ou encore de donner le code à usage unique que vous aurez reçu par sms

3. Une fois la vérification effectuée par votre établissement bancaire, vous pouvez valider votre paiement.

Défaut de paiement

Le Client garantit au Vendeur que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n’est pas issu d’une opération frauduleuse.

Dans le cas d’une commande qui n’aurait pas été réglée totalement ou partiellement par le Client, le Vendeur s’engage à en informer le Client par courrier électronique et à lui demander d’y remédier dans les meilleurs délais.

A défaut de réponse ou de solution avant la date de livraison de la commande, mais également en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers, le Vendeur se réserve notamment le droit de suspendre toute commande ou toute livraison, de refuser d’effectuer une livraison, de refuser d’honorer une commande, voire d’annuler toutes les commandes en cours, de suspendre ou de désactiver le compte du Client.

Sécurisation des informations de paiement

Pour accroître la sécurité, les informations communiquées lors du paiement (numéro de carte, date de validité, cryptogramme) ne sont pas stockées sur les serveurs du Vendeur. Le Client doit les renseigner à chaque nouvelle commande.

Facture

La facture est établie à chaque expédition. Toutes les factures peuvent être consultées directement sur le compte du Client.

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